La comunicació entre òptic optometrista i pacient, clau per a l’èxit de les solucions en salut visual

La comunicació professional i propera entre l’òptic optometrista i el pacient és, per Montse Lucena, professora de la Facultat d'Òptica i Optometria de Terrassa (FOOT) i membre de l'equip clínic del CUV, un factor determinant perquè les solucions òptiques - ulleres, lents de contacte - donin els millors resultats. Més enllà de la tècnica, les paraules i l’empatia són una eina clau per orientar el pacient.

En un article recentment publicat a Optimoda, la prof. Lucena argumenta que la pràctica clínica de l’òptica i l’optometria no es limita a prescripcions i càlculs: la comunicació és fonamental per “dirigir la mirada del pacient” de manera adequada.

En l'article, Montse Lucena defensa que una atenció ben explicada - entesa, clara, adaptada a les necessitats i context de cada persona - reforça la confiança del pacient, afavoreix l’adherència a les recomanacions i incrementa les possibilitats d’èxit de la solució proposada (ulleres, lents de contacte, adaptacions especials, etc.).

A més, la prof. Lucena destaca la importància de la formació continuada dels professionals no només en aspectes tècnics o científics, sinó també en habilitats comunicatives i empàtiques. Aquesta visió àmplia del rol de l'òptic optometrista contribueix a situar el gabinet d'òptica com un espai de confiança i acompanyament personalitzat en l'àmbit de la salut visual.

En aquest context, resulta essencial fomentar una atenció centrada en la persona, on la comunicació sigui una eina clau de suport a la tecnologia i al producte òptic, per garantir la millor experiència de salut visual a les persones usuàries.